常见问题分类

• 国际配送流程是怎样的？
  订单确认 → 商品准备 → 国内发货 → 国际运输 → 清关 → 最终配送。
• 什么时候可以收到商品？
  订单完成后，商品准备通常需要约3个工作日。
  配送时间根据国家和地区不同，通常为5–9个工作日。
  受库存、清关或物流情况影响，配送可能会有所延迟。
• 运费如何计算？
  运费根据订单金额、商品重量、配送国家等条件不同而有所差异，最终金额请以结算页面为准。
• 多个商品可以分开发货吗？
  所有商品将在准备完成后统一发货，不支持分开发送。
• 下单后可以修改配送信息吗？
  发货前可申请修改，但不保证一定可以修改成功。
• 发货前可以在订单中追加商品吗？
  订单完成后无法追加商品，请取消原订单后重新下单。
• 是否会产生关税及税费？
  根据不同国家，可能会产生关税及税费，具体金额将在清关时确定。
• 清关出现问题怎么办？
  可能需要提供额外信息，请根据要求自行处理。
• 如何查询物流信息？
  可通过【帮助中心 > 物流查询】使用运单号进行查询。
  发货完成后，物流信息也会通过邮件通知。
• 已发货但查不到运单号怎么办？
  发货后1-3个工作日内将更新运单号。